Guía de Compra

La siguiente Guía de Compra se aplica a la tienda en línea Habitatena (en adelante, “nosotros”). Esta guía explica el proceso básico de compra y los puntos a tener en cuenta al realizar un pedido, con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra clara y estructurada.

1. Navegación y selección de productos

Puede explorar los productos disponibles a través de nuestro sitio web y consultar la información correspondiente de cada artículo.
Las páginas de producto presentan descripciones claras y completas para ayudarle a tomar una decisión informada antes de realizar el pedido.

2. Añadir productos al carrito

Una vez seleccionado el producto, puede añadirlo al carrito de compra.
En la página del carrito podrá revisar la información de los productos seleccionados y confirmar su elección antes de continuar con el proceso de pago.

3. Realización del pedido

En la página de finalización de compra deberá introducir la información necesaria para el pedido, incluidos los datos de entrega y contacto.
Es importante que la información facilitada sea correcta y completa para garantizar la correcta gestión y entrega del pedido.

4. Métodos de pago

Actualmente solo admitimos los siguientes métodos de pago con tarjeta:

• American Express

• Diners Club

• Mastercard

• VISA

El pago debe completarse en el momento de realizar el pedido para que este pueda entrar en el proceso de gestión.

5. Confirmación y gestión del pedido

Una vez confirmado el pago, recibirá una notificación con el número de pedido y la información correspondiente.
Tras la confirmación, procederemos a la gestión del pedido conforme a los procesos establecidos.

6. Envío y seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirá una notificación con la información logística disponible.
Podrá consultar el estado del pedido a través de la página de Seguimiento del pedido, introduciendo el número de pedido y los datos requeridos.

7. Devoluciones, cambios y reembolsos

Si necesita solicitar una devolución, un cambio o un reembolso después de recibir su pedido, consulte la Política de devoluciones, cambios y reembolsos en el sitio web.

Esta política detalla las condiciones, los plazos y los procedimientos aplicables.

8. Atención al cliente

Si durante el proceso de compra tiene cualquier duda o necesita asistencia, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que le proporcionará el soporte necesario.

9. Contacto

Si tiene cualquier consulta relacionada con el proceso de compra, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

• Dirección de contacto: APT BLK 73 JURONG WEST CENTRAL 3 #10-20, SINGAPUR 648336

• Teléfono de atención al cliente: +65 (922) 30410

• Correo electrónico de atención al cliente: accountmanager@habitatena.com

• Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)