Politica de envios

 

Las siguientes condiciones de envío se aplican a la tienda en línea Habitatena (en adelante, “nosotros”). Estas condiciones describen el alcance de la entrega, el proceso de envío y las responsabilidades relacionadas, y se aplican a todas las compras realizadas en nuestro sitio web.

1. Ámbito de entrega

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de todo el territorio de España.
Por el momento, no se realizan envíos fuera de España.

2. Gastos de envío

• Los pedidos con un importe igual o superior a 126 EUR (incluidos 126 EUR) se envían sin coste adicional.

• Los pedidos con un importe inferior a 126 EUR tienen un coste fijo de envío de 16 EUR.

Todos los precios y gastos de envío mostrados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables.
El importe final se muestra de forma clara durante el proceso de pago.

3. Hora límite de procesamiento

• Los pedidos pagados antes de las 18:00 (hora de Europa Central, CET) comienzan a procesarse el mismo día.

• Los pedidos pagados después de las 18:00 (CET) se procesan a partir del siguiente día laborable.

• En caso de día no laborable, el cómputo se iniciará el siguiente día laborable disponible.

4. Tiempo de procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pago, el pedido entra en fase de preparación.

• Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días laborables, destinados a la verificación del pedido, preparación del producto y organización del envío.

5. Plazo de transporte

Tras el envío del pedido, el plazo estimado de entrega es de:

• 5 a 10 días laborables.

El plazo puede variar en función de la dirección de entrega, la operativa logística o circunstancias imprevistas.

6. Transportistas

Seleccionamos el operador logístico más adecuado según las características del pedido. Entre los transportistas utilizados se encuentran:

• SEUR

• Redur Spain

• MRW

• Correos de España

• PackLink

El transportista asignado se indicará en la notificación de envío.

7. Seguimiento del pedido

Tras confirmar el pedido, recibirá un correo electrónico con la siguiente información:

• Número de pedido

• Información de pago (importe con impuestos incluidos)

• Datos del transportista

Puede consultar el estado del pedido en la página “Seguimiento del pedido” del sitio web, introduciendo:

• El correo electrónico o el número de teléfono utilizado en la compra.

• El número de pedido correspondiente.

8. Responsabilidad

Daños o pérdida del producto
Si al recibir el pedido detecta daños visibles o faltan artículos, le recomendamos contactar con nosotros lo antes posible y aportar fotografías junto con los datos del pedido para facilitar la gestión.

Modificación o cancelación durante el envío
Una vez que el pedido ha entrado en fase de procesamiento o ha sido enviado, es posible que no se puedan realizar cambios en la información de entrega ni cancelaciones. Cada caso se evaluará según el estado del pedido.

Dirección de entrega y responsabilidad
El cliente es responsable de facilitar una dirección completa y correcta. En caso de incidencias derivadas de datos incorrectos o incompletos, prestaremos asistencia en la comunicación, pero las consecuencias derivadas correrán a cargo del destinatario.

9. Recomendaciones para la recepción

• Revise el estado del embalaje en el momento de la entrega.

• Si observa daños, golpes o anomalías visibles, se recomienda indicarlo en el comprobante de entrega y conservar evidencias.

• La firma del pedido confirma la entrega del producto en condiciones externas aparentes correctas.

10. Datos de contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío o el pedido, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

• Dirección de contacto: APT BLK 73 JURONG WEST CENTRAL 3 #10-20, SINGAPUR 648336

• Teléfono de atención al cliente: +65 (922) 30410

• Correo electrónico de atención al cliente: accountmanager@habitatena.com

• Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)